すごい綺麗「Dyson 360 Heurist」!でも「スケジュール予約」エラー

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ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」インターネット回線
ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」
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ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」の解説です。ルンバが古くなり、バッテリーも消耗し、買い換えを検討しました。パナソニックか、ダイソンか迷いました。やはり吸引力で、ダイソンを選びました。ところが「スケジュール予約」エラーの連続です。

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ロボット掃除機の「威力」

 

我が家は、犬がいます。スムース(短毛)のジャックラッセルテリアです。短毛なので、室内に毛が落ちないと思っていました。ところが、ものすごく毛が落ちます。暴れん坊なため、室内でも飛び跳ねます。その度に毛が落ちます。掃除機をかけても、すぐに毛だらけです。

 

共働きのため、平日には掃除ができません。いつも週末の土日に掃除機をかけています。

 

たまたま、娘家族が使っていたロボット掃除機が不要になったので、3年前(2016 年頃)にもらってきました。アイロボット社(iRobot)のロボット掃除機「ルンバ770」です。最初は、(ロボット掃除機なんて、それほど綺麗になるわけない)と思い、半信半疑でした。(掃除機をかける手間が、少しは省けるだろう)くらいに考えてました。

 

ところが、実際に「ルンバ770」を動かしたところ、すぐにゴミがいっぱいになりました。人間が掃除機をかけるよりも多くのゴミが取れるのです。ゴミの大部分は犬の毛と埃です。カーペットに絡んだ犬の毛は、普通の掃除機では半分くらいしか取れません。

 

ところが「ルンバ770」は、カーペットに絡んだ犬の毛までかき取ります。普通の掃除機より綺麗になるのです。ほんとに驚きでした。

 

さらに、予約掃除が可能です。本体のボタンで、簡単に予約時間をセットできます。リビングと和室の1階で、毎日、起床前の5時にセットすると、ほぼ1時間、自動で掃除してくれます。掃除を終えると充電器に戻っています。

 

朝6時過ぎに起きると、リビングと和室の掃除が終わっているのです。

ロボット掃除機の効果は、絶大でした。感動ものでした。

 

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「ルンバ」から「ダイソン」へ

 

感動するほど素晴らしい「ルンバ」ですが、2011年発売の機種です。昨年(2018年3月)は、バッテリーが弱くなり、掃除途中で止まるようになってしまいました。iRobot ルンバ用の純正バッテリーを9,480円で購入しました。しかし、また1ヶ月ほど前(2019年10月頃)から、掃除途中で止まるようになってしまいました。ネット情報では、ルンバ770のバッテリー寿命は、1年半と言われてます。確かに、バッテリーを交換してからちょうど1年半です。

 

またバッテリーを交換するか、それとも、本体自体が8年経過してるので、買い換えるか悩みどころです。本体は経年劣化して、かなりガタがきている感じもします。

 

そこで、買い換えを検討することにしました。

 

ルンバの機種を調べると、およそ3つのグレードに分かれていました。5万円代、7万円代、10万円代の機種です。それぞれで「綺麗になるレベル」が違います。やはり高いほど丁寧な掃除で綺麗になります。我が家は共働きで、二人とも若くありません。そこで最上級レベルの10万円代で探すことにしました。

 

早速、妻と二人で、近くのヤマダ電機へ行きました。しかし、ロボット掃除機のコーナーには「ルンバ」がありません。店員さんへ確認したところ、ヤマダ電機では「ルンバ」を取り扱っていないとのことでした。

 

ロボット掃除機コーナーに展示してあるのは、パナソニックとダイソンでした。最上級の機種の値段は10万円弱点で、それほど差がありません。次の2つの機種で迷いました。

 

パナソニック MC-RS520-N ロボット掃除機 RULO(ルーロ) シャンパンゴールド 109,780円(税込み)
発売日 2019年10月25日

 

ダイソン RB02BN ロボット掃除機 「Dyson 360 Heurist」 109,380円(税込み)
発売日 2019年3月19日

 

どちらかにしようかと検討しました。ロボット本体の大きさが、ダイソンの方が高く、リビングのテレビ台の下には入れそうにありません。

ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」

ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」

 

しかし、吸引力はダイソンの方が上です。やはり、ゴミやホコリを綺麗にする性能は、国産品では勝てません。ダイソンの方が絶対です。

 

妻がスマホのネットで、「ダイソンの口コミ」を調べ始めました。

 

すると、ダイソンの方は、「エラーが発生する頻度が多い」との情報がありました。店員さんへ、不具合などを確認すると、「購入したお客様からのクレームは聞いたことがない」とのことでした。

 

売れ筋は、やはり国産のパナソニックとのことです。しかし、掃除のレベルは、圧倒的にダイソンです。消耗品の交換などのメンテナンスも、ダイソンの方が安く済むとのことでした。

 

また、パナソニックなどの国産メーカーは、すぐに新製品を発売するけど、ダイソンは、同一の機種で、無料のシステムアップデートが行われるとのことでした。つまり、ダイソンは、常に最新の機能で使用できます。製品保証も2年間です。

 

昔(2006年頃)、職場でダイソンの掃除機を購入したのを思い出しました。国産の掃除機に比べて、3倍も高価でした。職場の中には「そんな贅沢な掃除機は必要ない、お金が無駄。」という意見がありました。

 

ところが、ダイソンの掃除機を使い始めると、その性能の高さに全員が驚きました。しばらくすると「やっぱりダイソンは良いね。高いだけあって圧倒的な性能だね。」という意見に変わりました。反対していた人たちが、賛成派に変わったのです。

 

私は、やはり、ダイソンの性能を買いたいと思いました。

 

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我が家に「Dyson 360 Heurist」がやってきた

 

2019(令和元)年11月10日(日)、ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heuris

ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」

ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」

家に到着して、早速、設置しました。箱を開けると、本体と充電ドックと電源ケーブルがありました。マニュアルは薄くて、簡単に書いてあるだけでした。少し不安になりました。10万円もするロボット掃除機なので、厚いマニュアルを期待してました。

 

箱から「Dyson 360 Heurist」本体を取り出します。半径50cm以内に障害物のない場所へ充電ドックを設置します。コンセプトへ接続し、本体を充電ドックへ載せます。充電が開始されます。

 

「Dyson 360 Heurist」の設定は、スマホで行います。自宅内のWi-Fi無線ネットワークを使用します。ネットワークへ接続するパスワードも用意します。

 

最初に、スマホへ「Dyson Link アプリ」をインストールします。アプリを開くと、Bluetoothを有効にして、スマホを「Dyson 360 Heurist」本体へ近づけるよう指示があります。本体のボタンを押します。するとペアリングが完了します。

 

次に、「Dyson 360 Heurist」をWi-Fi無線ネットワークへ接続します。Wi-Fi無線ルータが「ステルスモード」になってないことを確認します。ネットワーク名が見えてないと、「Dyson 360 Heurist」はネットワークへ接続できません。

 

「Dyson Link アプリ」でネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。これで接続が完了します。アプリに「準備完了」と表示されます。

 

これで、「スケジュール予約」や、掃除したエリアの確認、マッピングなどが利用できます。

 

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「スケジュール予約」でエラー

 

「Dyson 360 Heurist」で、スケジュール予約すると、毎日、設定した時刻に掃除してくれます。スケジュール予約は、スマホから設定します。

 

我が家は、ルンバのときに、朝5時に予約してました。朝起きると、掃除が終わっているのが快適でした。

 

スマホの「Dyson Link アプリ」から朝5時にスケジュール予約しました。

 

翌朝、起きてからスマホを見ると、「Dyson Link アプリ」から通知が届いてました。

 

「掃除開始エラー」でした。

 

「Dyson 360 Heurist」本体を見ると、掃除していません。ゴミもたまってません。動作に失敗したようです。スマホの「Dyson Link アプリ」を開くと、やはり掃除した履歴がありません。本体のエラーなのか、我が家のネットワークが原因なのか、全くわかりませんでした。

 

仕事から帰ってから、また設定をやり直しました。

 

試しに、スマホから5分後のスケジュール予約を設定すると、5分後に掃除を開始しました。

 

こうなると、ネットワークへの接続が問題なのか、原因不明です。

 

「Dyson 360 Heurist」が予約スケジュールで動作する仕組みがわかりません。スマホの「Dyson Link アプリ」から予約信号が送られるのか、ロボット掃除機本体がスケジュール予約情報を持っているのか、全くわかりません。

 

ネットワークを使わずに、スケジュール予約できるのなら、その方が簡単そうです。翌日、ダイソンの相談窓口へ問い合わせすることにしました。

 

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スケジュール予約の「仕組み」

 

「Dyson 360 Heurist」の相談窓口へ電話しました。

 

相談内容

「Dyson 360 Heurist」の「スケジュール予約」を設定しても、エラーが発生し、掃除できない。Wi-Fiネットワーク接続が原因かも知れないので、Wi-Fiを使わずにスケジュール予約する方法を知りたい。

 

ネットワーク接続のエラーが多い。動作の仕組みを知りたい。

 

回答内容

ダイソンの相談窓口からの回答です。とても丁寧でわかりやすい回答でした。

 

「Dyson 360 Heurist」の「スケジュール予約」は、Wi-Fi無線ネットワークに接続している状態でのみ作動します。本体だけで設定動作させる方法はありません。

 

「スケジュール予約」は、ダイソンのサーバーから信号が送られます。もし「スケジュール予約」が動かないときは、無線ルータが通信を遮断しているか、Wi-Fi無線の電波が弱い可能性があります。ただしルータのポート開放は不要です。

 

また、設定と動作の仕組みは、最初に、本体とスマホをBluetoothで接続します。これは本体へ、Wi-Fi無線ネットワーク接続用の「ネットワーク名」と「パスワード」情報を送るためです。

 

本体のWi-Fi無線ネットワーク接続が完了すると、本体は、ダイソンの会社にあるサーバーと通信を始めます。

 

スマホの「Dyson Link アプリ」は、ダイソンの会社にあるサーバーと通信します。

 

「スケジュール予約」についても、スマホからダイソンのサーバーへ予約情報が送られます。予約時間になると、会社のサーバーから「Dyson 360 Heurist」本体へ、掃除を開始するよう信号が送られます。

 

基本的に、ダイソンの会社にあるサーバーと本体が通信し、サーバーから指令が出ます。

 

以上が、「Dyson 360 Heurist」の動作の仕組みです。

 

相談窓口の人は、とても、わかりやすく説明してくれました。

 

しかし、また翌朝、「スケジュール予約」失敗です。外部からの電磁波が原因かも知れないと思い、予約時刻を、明け方5時から4時へ変更しても、エラーで失敗でした。2日連続で失敗しました。

 

「スケジュール予約」は、テストで20時に設定して問題なく動作しました。ダイソンの会社にあるサーバーと本体の通信は、問題なさそうです。

 

再び、ネットでエラーについて調べると「暗闇では動作しない」という情報がありました。「スケジュール予約」で失敗したのは、いずれも明け方の4時と5時です。もしかしたら、明け方なので、暗くてエラーが出ているのかも知れません。再度、照明をつけることを検討して確認します。

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エラーの原因と対策

 

ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」は、簡単な使い方から、インターネット回線を利用した高度な使い方まで可能です。

 

簡単な使い方は、掃除したいエリアに「Dyson 360 Heurist」を置き、ボタンを押すだけです。充電ドックからスタートすれば、充電が必要なときは、自分で戻って充電します。

 

高度な使い方は、インターネット回線を利用するものです。スマホから、予約掃除や遠隔操作ができます。

 

ところがインターネット回線を利用した予約掃除では、エラーが発生することがあります。1ヶ月ほど「Dyson 360 Heurist」を使い、エラーの原因がわかってきました。エラー対策を解説します。

 

○暗闇では掃除できない。

「Dyson 360 Heurist」は、夜中など、真っ暗な状態では、掃除できません。暗い場所では、必ず照明を点灯します。我が家は、朝4時30分に照明を自動点灯させてから「Dyson 360 Heurist」で予約掃除してます。照明の自動点灯は、リモコンのタイマー機能(留守番機能)を使っています。

 

○掃除の範囲を明確にする

「Dyson 360 Heurist」は、充電ドックから掃除を開始すると、充電が必要になったときに、途中で充電ドックへ戻ります。1時間くらい後に再スタートします。掃除範囲が広いときは、途中で充電する時間まで含めると、3時間以上必要です。

そのため、我が家のリビング(10畳)を予約掃除するときは、「充電の必要ない」掃除範囲に限定してます。和室の部屋との境界にある襖を閉めています。また、動作モードも、長い時間掃除できる「静音モード」です。毎日掃除するなら「静音モード」で十分です。

 

○インターネット回線と無線LAN(Wifi接続)接続が必要。

「Dyson 360 Heurist」の性能を100%発揮させるためには必須です。スマホから、予約掃除、遠隔操作などが可能になります。外出先からも操作できます。最初の設定はスマホを使います。ここで注意したいのは、無線ルーターの設定で、ネットワーク名を公表しない「ステルスモード」にしていると接続に失敗します。予約掃除がエラーになります。「ステルスモード」をオフにして、パスワードを長くするなどのセキュリティ強化対策をしましょう。

 

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ついに「スケジュール予約」エラー解決!

2020年7月、ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」で「スケジュール予約」が可能になりました。今まで発生していたエラーの原因がわかり解決しました。詳細は次の記事に記載しました。

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