まさか、これが原因とは!ダイソンロボット掃除機のエラー解決方法

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ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」パソコン
ダイソンのロボット掃除機「Dyson 360 Heurist」

ダイソンロボット掃除機の「スケジュール予約」エラー解決方法です。エラーの原因は「 Wi-Fi の電波」強度でした。しかし最初は電波の強度だとは気付きませんでした。まったく関係ない電子レンジの接続設定で気付いたのです。

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ダイソン ロボット掃除機のエラー原因は「 Wi-Fi の電波」

ダイソンロボット掃除機の「スケジュール予約」エラー解決方法です。「スケジュール予約」を設定しているのに、次のエラーが出て予約時刻になっても動作しません。

「予約した掃除
ロボット Dyson 360 Heurist は予約されたお掃除を開始できませんでした。」

ダイソンロボット掃除機の「スケジュール予約」エラー
ダイソンロボット掃除機の「スケジュール予約」エラー

半年ほどエラーに悩まされました。

2020年1月からエラーが発生しました。それ以前の2019年12月まではエラーはなかったのです。順調に「スケジュール予約」できてました。悩みの原因は、毎回エラーになるわけではなく時々動作することもあることでした。

ダイソンロボット掃除機の「スケジュール予約」エラー
ダイソンロボット掃除機の「スケジュール予約」エラー

後から考えると当たり前と言いますか、極めて単純なことですが、エラーの原因は、「 Wi-Fi の電波」が弱かったせいです。もし「スケジュール予約」が失敗する場合や、ネットワーク接続に失敗する場合は、電波強度を疑いましょう。

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「 Wi-Fi の電波」が原因だと気付かなかった理由

「スケジュール予約」のエラーが発生していた当時は、原因が全くわかりませんでした。近くにある同じ Wi-Fi 接続のスマホやパソコンは正常に動作していたからです。電波の強度を表す扇形マークが少し小さくても、ネットワーク接続には何も支障ありませんでした。スマホやノートパソコンが普通に使えているので、「 Wi-Fi の電波」が弱くてエラーが出るとは思わなかったのです。

ダイソンのロボット掃除機 Dyson 360 Heurist は、スケジュール予約を行うためには、自宅のネットワーク回線への Wi-Fi 接続が必要です。ネットワークへの接続設定は、最初にスマホからロボット掃除機本体へBluetooth接続し、Wi-Fi 接続用の ID とパスワードを設定します。最初に設定すれば、その後はロボット掃除機本体が自動的にWi-Fi 接続するようになります。最初のWi-Fi 接続設定もエラーがなかったので、正常にWi-Fi 接続できるものと思い込んでいたのです。

「スケジュール予約」のときは、ネットワークに接続しているロボット掃除機に対して、ダイソン(イギリス)のサーバーから予約時刻に動作するよう指令が送られます。ロボット掃除機が自宅のネットワークに接続されていれば、外出先からでもスマホのアプリで操作が可能です。ダイソン(イギリス)のサーバ経由で通信が行われるので、同一のネットワーク上になくても外出先から操作ができます。

当初、私が「スケジュール予約」エラーに悩まされていた状況は次のとおりです。

ロボット掃除機 Dyson 360 Heurist 本体のネットワーク接続は順調に初期設定が完了します。設定完了後にスマホの「Dyson Linkアプリ」から接続確認し、試しに掃除を開始させ動作も確認しています。初期設定時は動作に何も問題ありません。

しかしスマホの「Dyson Linkアプリ」から「スケジュール予約」を設定しても、予約時刻になると上記のようにエラーが発生します。このエラーの原因がわからず、エラーを解決できずに長期間(半年ほど)悩みました。初期設定時は正常に動作します。初期設定後、試しに30分後に「スケジュール予約」すれば正常に動くのです。

ところが、朝4時30分に設定した「スケジュール予約」がエラーになるのです。しかも毎回必ずエラーが起きるわけではなく、タイミングによっては正常に動きます。2週間に1回くらいは正常に動くのです。またWi-Fi 接続のスマホもノートパソコンも「電波が届かない」というエラーはありませんでした。そのため「 Wi-Fi の電波」が弱いことがエラーの原因とわかりませんでした。なんと半年ほどエラーを解決できませんでした。

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なぜエラーの原因が「 Wi-Fi の電波」だと判明したか

まったくの偶然ですが、ロボット掃除機とは関係ないところで原因が判明しました。電子レンジの買い替えで原因がわかったのです。

我が家の電子レンジが故障し、最新型のWi-Fi 接続可能な電子レンジ「パナソニックのスチームオーブンレンジ ビストロ NE-CBS2700 (購入価格168,300円)」へ買い替えたのです。

最新型の電子レンジ「ビストロ NE-CBS2700」は、自宅のネットワークへWi-Fi 接続し、スマホのアプリから料理のレシピを送信することができます。ボタンひとつ押すだけで加熱時間や出力を自動で調節してくれます。ものすごく簡単に料理ができるわけです。この最新型電子レンジ「ビストロ NE-CBS2700」をWi-Fi 接続するための初期設定で「 Wi-Fi の電波」強度を疑うことになったのです。

電子レンジとロボット掃除機は、我が家の台所エリアに設置してあります。2 m ちょっとしか離れていません。電子レンジ「ビストロ NE-CBS2700」をWi-Fi 接続するための初期設定中に「接続エラー」になりました。マニュアルを見ながら何度繰り返しても自宅のネットワークへWi-Fi 接続できないのです。

(おかしいな?)と思いつつ、ロボット掃除機を思い出しました。いまだに「スケジュール予約」を解決できてません。二つの機器でネットワークエラーが出るということは、もしかすると「 Wi-Fi の電波」が届いてないのかもと思いました。すぐにスマホアプリの「Wi-Fiミレル」で「 Wi-Fi の電波」強度を計測しました。すると電波強度が、かなり弱いことがわかりました。ロボット掃除機の場所も同じくらい弱かったのです。

そこで古い「Wi-Fi 無線ルータ」を、電子レンジとロボット掃除機の近くに設置したところ、あっさりとエラーが解決しました。

最新の電子レンジ「ビストロ NE-CBS2700」を購入する前までは、「 Wi-Fi の電波」が弱いことがロボット掃除機エラーの原因とは思いませんでした。スマホやノートパソコンは、多少電波が弱くても正常に動作していたからです。またロボット掃除機のネットワーク初期設定が問題なく完了していたので「 Wi-Fi の電波」強度を疑うことができなかったのです。

しかし今回、電子レンジのネットワーク接続が失敗し、念のために「 Wi-Fi の電波」強度を計測したら電波が弱いことがわかりました。そして試しに電子レンジとロボット掃除機の中間ぐらいの位置(2mほどの距離)に、Wi-Fi 接続用のアクセスポイントを新たに設置したところ、電子レンジの接続も完了し、さらにロボット掃除機の「スケジュール予約」まで解決しました。

ロボット掃除機 Dyson 360 Heurist の「スケジュール予約」エラーは、単純に「 Wi-Fi の電波」 強度が弱かっただけでした。

今まで半年間、「スケジュール予約」エラーを解決しようとして、ロボット掃除機本体のリセットをしたり、メーカーへ本体の交換依頼をしたり、 「Wi-Fi 無線ルータ」の買い替えなど、いろいろな対策を行いました。しかし、いずれも「スケジュール予約」エラーを解決できませんでした。原因がわからないまま半年ほど使っていたわけです。そして今回、電子レンジのWi-Fi 接続 で偶然に原因が判明しました。

もしダイソンのロボット掃除機で、ネットワークへの接続設定が完了しているのに「スケジュール予約」でエラーになるときは「 Wi-Fi の電波」強度を疑いましょう。スマホアプリの「Wi-Fiミレル」で「 Wi-Fi の電波」強度を計測しましょう。電波の強度が50くらいなければ、アクセスポイントを新しく設置したり中継機を設置して「 Wi-Fi の電波」を強くすればエラーは解決します。

今回のエラーでわかったことは、 Wi-Fi 無線ルーターは縦方向に弱いということでした。1階から2階、あるいは2階から1階など、階数が違う場所でWi-Fi 接続する時には、電波強度が弱くなっている可能性があります。我が家のエラーが発生していた状況は、一番遠い対角線上の部屋に 「Wi-Fi 無線ルータ」が設置してあることでした。立体になると電波が弱くなります。

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