WOWOWの番組がテレビで見られるのに録画できない場合、もっとも多い原因はB-CASカードまたはACAS番号の登録間違いです。WOWOWの契約は機器ごとに紐づくため、テレビ本体の番号を登録しているとレコーダーでの録画ができません。本記事では、WOWOWを確実に録画するために必要なテレビとレコーダーの番号の違いや、正しい確認方法から変更手続きの手順まで詳しく解説します。録画失敗のトラブルを解決し、快適な視聴環境を整えましょう。
WOWOWが録画できない最大の原因はB-CAS・ACAS番号の登録間違い
視聴できても録画できない理由は登録機器の違い
テレビでWOWOWの番組が綺麗に映っているのに、いざ録画予約をしておくと失敗してしまうというケースは非常に多く発生しています。このトラブルの最大の原因は、WOWOWの契約時にテレビ本体のB-CASカードまたはACAS番号を誤って登録してしまっていることにあります。WOWOWの契約は家庭という単位ではなく、受信機器ひとつひとつに対して個別に紐づいて管理される厳密な仕組みになっています。
テレビ本体の番号で契約している場合、テレビの画面上に番組を映し出す許可は下りていますが、接続されているレコーダーへ映像データを保存する許可はありません。そのため、録画機器側でWOWOWのスクランブル信号を解除できず、結果として真っ暗な画面が録画されたりエラーで録画が停止したりします。番組を録画して残すためには、実際に録画処理を行うレコーダーの番号へと契約情報を移し替える必要があります。
オンデマンド放送は録画できない点に注意
機器の番号変更を行う前に知っておくべき重要なこととして、WOWOWオンデマンドで配信されている番組はすべて録画対象外であるという点があげられます。WOWOWの録画が正式に許可されているのは、BSアンテナなどを経由して直接受信するBSテレビ放送のサービスに限定されています。インターネット回線を通じて視聴するオンデマンド配信は、著作権保護の観点からシステム的に厳格に録画が制限されているのです。
テレビ放送で見逃した番組をオンデマンドで再生しながら、レコーダーの機能を使って録画しようとしてもシステム上すべて弾かれてしまいます。オンデマンドで配信されている特定の番組を手元に残したいと考えても、ディスクへの保存やハードディスクへの録画は残念ながらできません。見逃し配信などの機能を使って公開期間内に繰り返し楽しむか、再度BSテレビ放送でリピート放送されるタイミングを狙って録画予約を入れ直す必要があります。
WOWOW録画に必須となるB-CASカードとACAS番号の基礎知識
B-CASカードとACASチップの違い
テレビ放送のスクランブルを解除して有料放送を視聴可能にするためには、専用のセキュリティカードやチップが機器に搭載されている必要があります。以前から広く使われているのが、名刺サイズの赤いカードや少し小さなサイズのB-CASカードと呼ばれるものです。これらはテレビやレコーダーの側面や背面に設けられた専用スロットに直接差し込んで使用する仕組みになっており、機器の買い替え時などに抜き差しが可能です。
一方で、最近の4K放送対応テレビや最新型のブルーレイレコーダーなどに搭載されているのが、ACASチップと呼ばれる最先端の内蔵型システムです。こちらは従来のカードのように抜き差しする物理的な形状ではなく、製造段階で機器の内部の基板に直接組み込まれているため、紛失や接触不良の心配がありません。技術の進歩によって形状は大きく変わりましたが、有料放送を管理する識別番号としての役割はどちらもまったく同じです。
20桁の番号が記載されている場所
WOWOWの契約や登録機器の変更手続きを行う際には、対象となる機器が持つ20桁の識別番号を正確に把握して入力する必要があります。B-CASカードを採用している機器の場合は、赤いカードの裏面に印刷されている0000から始まる20桁の数字がそれに該当します。カードをスロットから直接引き抜いて目で見て確認できるため、インターネットに接続されていない環境でもすぐに番号を調べることが可能です。
内蔵型のACASチップの場合は物理的なカードが存在しないため、機器の取扱説明書を確認するか、テレビの設定画面から番号を呼び出して確認する必要があります。ACAS番号は一般的に0100から始まる20桁の数字で構成されており、リモコン操作で画面に表示させるのが一般的な確認方法となっています。どちらの識別番号も有料放送の契約状況を管理するための大切な個人情報となるため、取り扱いには十分な注意が求められます。
テレビとレコーダーで異なるB-CAS・ACAS番号の正しい確認方法
テレビ本体の番号を確認する手順
ご自宅のテレビ本体が持っているB-CAS番号やACAS番号を確認する場合、もっとも手軽なのはテレビのリモコンを使った画面表示機能の活用です。各メーカーのテレビリモコンにある設定ボタンやメニューボタンを押し、設定画面の中から放送受信設定や機器情報といった項目を選択していくと現在の識別番号が画面に表示されます。メーカーによってメニューの階層は異なりますが、基本的にはサポート情報の中に格納されています。
また、未契約の機器でBSの9チャンネルである191チャンネルを選局すると、画面に契約を促すメッセージとともに20桁の番号が表示される便利な機能もあります。この画面に表示された長々とした番号をスマートフォンのカメラで撮影しておくと、あとでWEBサイトから手続きをする際に入力間違いを防ぐことができるため大変おすすめです。テレビの背面にB-CASカードが刺さっている場合は、直接引き抜いて裏面を確認しても問題ありません。
レコーダーや外付けHDDの番号を確認する手順
番組を録画するためのブルーレイレコーダーの番号を確認する際も、基本的にはテレビと同じようにリモコンのメニュー画面から機器情報を呼び出して確認します。このとき非常に間違えやすいのが、操作しているリモコンと画面に表示されている情報の関係性です。必ずテレビ本体のリモコンではなく、レコーダー本体に付属している専用のリモコンを手元に用意して操作を始めることが、登録間違いのトラブルを防ぐ第一歩となります。
テレビの入力切替ボタンを押して画面をレコーダーの操作画面に切り替えたあと、レコーダーのメニューからB-CAS情報やACAS情報を表示させます。もしテレビ本体に外付けハードディスクを直接USBケーブルで接続して録画している場合は、レコーダーのような独立したチューナーを持っていません。この場合はテレビ本体のチューナーを使って録画しているため、テレビの識別番号を登録するだけで問題なく録画ができるようになります。
レコーダーで録画するためのB-CAS・ACAS番号変更手続きの流れ
WEBサイトのマイページから変更する手順
テレビの番号からレコーダーの番号へと契約情報を変更する場合、もっとも早くて便利なのがWOWOWの公式WEBサイトを利用したオンライン手続きです。お手持ちのスマートフォンやパソコンからWOWOWのWEBアカウントにログインし、マイページにあたるテレビ放送利用情報のメニューを開きます。このWEBページは24時間いつでもアクセスできるため、夜間や早朝でも自分の都合の良いタイミングですぐに手続きを済ませることが可能です。
メニューの中からB-CAS・ACAS番号の登録と変更の項目へと進み、先ほど確認した新しく登録したいレコーダーの20桁の番号を正確に入力します。入力した数字にひとつでも間違いがあると、視聴許可の信号が正しい機器に送信されず、いつまで経っても録画できない状態が続いてしまうことになります。そのため、入力後の確認画面では手元のメモや写真と照らし合わせながら、数字に間違いがないか入念にチェックしてください。
カスタマーセンターへ電話して変更する手順
インターネットでの操作に不安がある場合や、WEBアカウントのログインパスワードを忘れてしまった場合は、WOWOWのカスタマーセンターへ電話をかける方法もあります。お手元にWOWOWの契約者名義や登録時の電話番号といった加入者情報と、新しく登録したいレコーダーの20桁の番号をメモして準備したうえで、公式ホームページに記載されているフリーダイヤルの窓口へ直接連絡してください。
オペレーターに電話がつながったら、現在テレビの番号で登録しているものを録画機の番号へ変更したい旨を伝えると、本人確認のあとにスムーズに手続きを進めてもらえます。ただし、月末や月初、あるいは注目のスポーツ中継などの人気番組が始まる直前の時間帯は、カスタマーセンターの電話窓口が非常に混雑します。長期間待たされることもあるため、時間に十分な余裕を持って早めに連絡することが大切です。
変更手続き完了後にWOWOWの受信信号を更新する方法
録画機側でチャンネルを合わせて待機する
WEBサイトや電話での番号変更手続きが無事に終わったからといって、すぐに自動でWOWOWの番組が映って録画できるようになるわけではありません。手続き完了後、WOWOWの放送センターから人工衛星を経由して各家庭の受信機器へ向けて、視聴許可を知らせるための更新信号が順番に送信されます。このスクランブル解除の信号を、新しく登録したレコーダー側でしっかりと受け止める作業が必要不可欠となります。
信号を正しく受信するためには、レコーダーの電源を入れてからBS放送の191チャンネルであるWOWOWプライムにチャンネルを合わせる必要があります。このとき、テレビ本体のチューナーを使ってBS9チャンネルを映していても、レコーダー側には視聴許可の信号が一切届きません。必ずレコーダー側のチューナーを使ってWOWOWのチャンネルを受信し、そのままの状態で15分から30分ほど放置して信号が届くのを待ちます。
契約機器側からテレビ画面へ出力して確認する
更新信号の受信待ちをしている間は、テレビの入力切替機能を使ってレコーダーの映像をテレビ画面に映し出しておくことで、進行状況をリアルタイムに確認できます。最初は画面上に、ご案内チャンネルに切り替えますかといったメッセージや、加入を促す案内画面が表示されていますが、気にせずそのまま待ち続けます。画面に変化がなくても内部では信号の受信処理が行われているため、別の操作をせずにじっと待つのが最大のポイントです。
無事にWOWOWからの更新信号を受信し終わると、画面に表示されていた案内メッセージが消え、放送中の番組の映像と音声がクリアに流れ始めます。この状態になれば、レコーダーに内蔵されているチップなどに対して、正規の視聴許可の書き込みが正常に完了した確かな証拠となります。映像が綺麗に映ったことを確認したあとに、レコーダーの電子番組表を開いてお目当ての番組を探し、安心して録画予約を完了させてください。
それでもWOWOWが録画できない場合にチェックすべきポイント
契約更新の受信信号を長期間受け取っていない
レコーダーへの番号変更手続きを正しく行い、過去には問題なく録画できていたにもかかわらず突然録画に失敗するようになった場合は、更新信号の受信漏れが原因かもしれません。WOWOWでは正規の契約を継続している加入者に対して、年に一度のペースで継続視聴のための更新信号を衛星から定期的に送信しています。長期間WOWOWのチャンネルに合わせていなかった場合、この信号を受け取り損ねてしまうことがあります。
この受信漏れの症状が発生した場合は、先ほどの機器変更時の手順とまったく同じように対応すればすぐにエラーを解決することができます。録画機の電源を入れてBSの191チャンネルに合わせ、テレビ画面に映像が戻るまで15分から30分ほど待機するだけです。普段から頻繁にWOWOWの番組を録画したり視聴したりしている場合は自動的に信号を受け取れますが、数ヶ月ぶりに録画予約をするような場合は特に注意が必要です。
ケーブルテレビ経由で契約している場合の特殊な設定
マンションの共同受信用アンテナや地域のケーブルテレビ回線を経由してWOWOWを契約している環境では、一般的なパラボラアンテナでの直接受信とは機器の扱いが異なります。ケーブルテレビの多くは、セットトップボックスと呼ばれる専用のチューナー機器をテレビに接続して有料放送の電波を受信しています。この場合、WOWOWの契約はこの専用チューナーの中に入っている専用の識別番号に紐づいています。
セットトップボックス経由で番組を録画するためには、セットトップボックス自体にハードディスクが内蔵されている録画機能付きのモデルを使うのがもっとも簡単な方法です。もし外付けのレコーダーを使いたい場合は、専用のLANケーブルや映像ケーブルを使ってセットトップボックスとレコーダーを正しく連動接続する必要があります。配線方法に不安がある時は、ご加入のケーブルテレビ局のカスタマーサポート窓口へ問い合わせてください。
番組表データの受信トラブルと再取得方法
レコーダーの識別番号は合っていて現在の放送も問題なく映るのに、いざ先の番組表から録画予約をしようとするとエラーメッセージが出てしまうことがあります。これは、レコーダー内部に保存されている電子番組表のデータが古くなっているか、受信に失敗して破損している可能性が高い状態です。レコーダーは放送の電波の中に含まれる番組表のデータを、本体の裏側で定期的にダウンロードして毎日更新しています。
長期間レコーダーの主電源を完全に切っていたり、悪天候などでアンテナ線の受信レベルが低下していたりすると、データが正常に取得できず予約録画のシステムに不具合が生じます。このような時は、まずレコーダーの電源を入れてBS放送の適当なチャンネルを数分間映しっぱなしにして、番組表のデータを最新のものへ受信し直してみてください。番組表の画面にWOWOWの番組名が正常に表示されてから、あらためて録画予約を行ってください。
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